Commander c'est facile, dialoguer l'est moins ! Commenté le May-28-2008 par K | Après avoir passé commande sur Toopneus.com et voyant que cette commande mettait du temps à être traitée (5 jours), j'ai essayé 3 fois de les contacter par mail pour prendre des nouvelles de ma commande qui était par ailleurs urgente.
Bien que je sois passé par leur page "Contact" et rempli leur formulaire, je n'ai jamais obtenu de réponse.
J'ai donc finalement du les appeler pour discuter avec eux et lorsque je leur ai soumis le problème de mail resté sans réponse, on m'a répondu sans gêne qu'ils ne traitaient pas les e-mails, pas que ça à faire ... (!!!)
Pour un site de e-commerce, je trouve cela très moyen et pas pratique.
Note de 4.00 sur 10 |
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